lundi 22 mai 2017

Nouveau site d'aide



Après la mise à jour majeure de notre logiciel Arx One Backup, c’est au tour du site d’aide de faire peau neuve.

Changement d’URL

Tout d’abord, nous simplifions nos adresses en homogénéisons nos URL. Le site d’aide qui était disponible sous l’adresse aide.arxone.net a été transféré vers aide.arx.one.

Organisation par couches logicielles

L’aide est en premier lieu organisée par produit :
Ensuite, à l’intérieur de la partie sauvegarde, nous avons choisi de segmenter l’offre par niveau par couches logicielles :
  • Console de sauvegarde
  • Agent de sauvegarde
  • Serveur de sauvegarde
Cela permet de rendre l’aide plus lisible et surtout d’accéder directement aux rubriques recherchées.

FAQ et Stratégies

Certaines demandes étant transversales et relatives à plusieurs couches logicielles, nous avons choisi de les mettre au même niveau.

Une FAQ avec des procédures

La FAQ permet de répondre efficacement, par des procédures très dirigées, aux questions les plus fréquentes. Notre objectif : vous faire gagner du temps dans la prise en main de nos offres.

Une aide sur les stratégies

Les stratégies sont utilisées depuis la console (création et modification) et depuis les serveurs de stockage (par des stratégies par défaut).
Les pages d’aide sont regroupées par thème et agrémentées d’exemples afin de vous aider à les produire.

Intégration à la console

Enfin pour ceux d’entre vous qui ne souhaitent pas aller sur le site d’aide et chercher, la console intègre des boutons d’accès à l’aide.
Chaque fois que vous verrez ce bouton , vous pourrez accéder à la rubrique d’aide correspondante à la zone de la console que vous utilisez, simplement en cliquant dessus.
Là encore, l’objectif est la simplification d’accès à l’aide et d’éviter la perte de temps à rechercher une aide précise.

Conclusion

Le nouveau site d’aide d’Arx One est un socle destiné à évoluer au fil du temps. Les évolutions de nos logiciels et vos attentes en seront le moteur !
N’hésitez pas nous faire part de vos remarques, questions et attentes, elles nous permettront d’en faire profiter l’ensemble la communauté.

mardi 9 mai 2017

Arx One Backup v8

La version 8 d’Arx One Backup est sortie ! En voici un tour des évolutions et des nouveautés… nous pensons que vous devriez apprécier.

Un tour du propriétaire

Nous ne sommes que le 9 mai et ce printemps a un petit goût de Noël pour les utilisateurs de nos offres ! Pas de paquet au pied des arbres en fleurs, mais une version 8 d’Arx One Backup largement revisitée.
En premier lieu, le « moteur de sauvegarde » et l’interface graphique sont à présent séparés. Nous avons d’un côté « Arx One Backup » qui est l’agent à déployer sur les machines devant sauvegarder des données et la « Console de gestion » qui permet de piloter les agents.
Pourquoi avoir dissocié les deux ? Tout simplement parce que beaucoup de machines n’ont absolument pas besoin d’accéder à l’interface de la sauvegarde.
Afin de garder les choses simple et efficaces à utiliser, l’interface a la capacité de :

  • Se connecter sur un agent local, comme dans le mode de fonctionnement précédent
  • Utiliser un compte tiers sur un agent local, pour restaurer des données, par exemple
  • Se connecter à un agent distant simplement avec ses identifiants et ce où qu’il soit sur le LAN ou sur le WAN !
Oui, vous avez bien lu ! Plus besoin de prendre la main sur les machines de vos clients pour modifier la configuration ou leur restaurer un fichier. Tout se fait à distance sans perturber les utilisateurs.
La supervision non plus n’est pas en reste, puisqu’elle s’améliore en de nombreux points :
  • De nouveaux états très aboutis (activité du service de sauvegarde par exemple)
  • Globalement plus claire et plus complète
  • Permet d’ouvrir une nouvelle console vers un compte descendant très simplement pour les interventions
En ce qui concerne l’interface en général le panneau de propriétés a été remplacé par un inspecteur, qui permet de réaliser beaucoup plus de choses et est moins intrusif.
L’agent aussi a évolué puisqu’il permet à présent :
  • La connexion distante et sécurisée de l’interface, toujours sur des protocoles standards pour une meilleure intégration
  • La prise en charge de jeux de sélections multiples

Disponible au téléchargement

Cette nouvelle version d’Arx One Backup est disponible au téléchargement dès à présent. Mieux encore, elle a déjà été poussée en mise à jour automatique chez nos intégrateurs… ce qui veut dire que vos sauvegardes d’hier soir ont été réalisées par Arx One Backup v8 !
La version 7 est remplacée par l’agent de sauvegarde et seule la console, très légère, fait l’objet d’une installation supplémentaire.

Conclusion

Cette version majeure a été repensée pour permettre à nos partenaires d’être encore plus performant sur la gestion des sauvegardes : meilleure visibilité sur l’activité, meilleures capacités de pilotage, plus rapide, plus clair… et tout cela pour le même tarif compétitif !
Comme toujours, nous restons à votre disposition pour toutes vos questions.